Guida ai servizi e ai prezzi · Italia · Aggiornato il 6 ottobre 2026 · English version
In breve: ITSecOps si occupa dell’assistenza e della manutenzione informatica di aziende da 10 a 500 dipendenti: helpdesk remoto illimitato, patch, gestione dei dispositivi e amministrazione di Microsoft 365 a un canone da 14 a 41 EUR per utente al mese. Il monitoraggio di sicurezza giorno e notte si aggiunge con una tariffa da 7 a 15 EUR per dispositivo. Riceverete il preventivo per iscritto entro un giorno lavorativo.
Perché l’assistenza informatica non si fa più senza sicurezza
Il Patch Tuesday di Microsoft di settembre 2026 ha corretto 974 vulnerabilità, due delle quali già sfruttate prima dell’aggiornamento. Il Sophos Active Adversary Report 2026 mostra che nell’88 per cento dei casi di ransomware la cifratura è iniziata fuori dall’orario di lavoro. In Italia, secondo i dati Rubrik Zero Labs ripresi dall’ANSA il 30 settembre 2026, il 49,5 per cento delle imprese ha subito un ransomware nell’ultimo anno e l’87 per cento ha pagato; nel primo semestre 2026 sono stati rivendicati 148 attacchi contro organizzazioni italiane.
A nessuna di quelle organizzazioni mancava un antivirus. Mancava qualcuno che applicasse le patch in ore e vedesse l’intrusione in tempo reale. È la differenza tra un’assistenza con la sicurezza integrata e un’assistenza con la sicurezza come optional.
Quanto costa l’assistenza informatica per utente (EUR, 2026)
Questi prezzi si riferiscono a un servizio erogato da remoto.
| Modalità | Prezzo | Per chi |
|---|---|---|
| Per utente, assistenza remota illimitata | da 14 a 41 EUR per utente al mese | Da 10 a 500 dipendenti con budget prevedibile |
| Tecnico remoto dedicato | da 1.650 a 3.200 EUR al mese | Un tecnico designato senza assumere personale |
| Helpdesk fuori orario | Extra: da 23 a 41 EUR per utente al mese | Turni, più fusi orari |
| Monitoraggio SOC 24×7 | Extra: da 7 a 15 EUR per dispositivo al mese | NIS2, polizza cyber, richieste dei clienti |
Le cifre sono convertite dai prezzi in USD (da $15 a 45 per utente, da $1.800 a 3.500, da $25 a 45 e da $8 a 16 per dispositivo) e arrotondate. Le licenze Microsoft 365, di sicurezza e di backup sono fornite a prezzo partner. Dimensione minima: 10 utenti.
Ricevete il prezzo per utente per iscritto entro un giorno lavorativo
Bastano un’e-mail e il numero approssimativo di dipendenti. Riceverete un canone scritto, senza telefonate se non le chiedete voi.
Risposta scritta entro un giorno lavorativo · Nessuna newsletter · NDA su richiesta
Cosa comprende il canone per utente
- Helpdesk remoto illimitato: per telefono, chat e ticket, con tempi di risposta documentati.
- Patch e gestione dei dispositivi: computer, server e dispositivi mobili aggiornati e amministrati.
- Microsoft 365 o Google Workspace: amministrazione, configurazione sicura e gestione delle licenze.
- Ingressi e uscite del personale: accessi e dispositivi pronti dal primo giorno, revocati l’ultimo giorno.
- Base di sicurezza: l’autenticazione a più fattori e la protezione dei dispositivi fanno parte del servizio.
- Report mensile: richieste ricevute, richieste risolte e tempi di risposta.
Come avviene l’avvio
- Colloquio e preventivo: una riunione su utenti, dispositivi e strumenti, poi un preventivo scritto entro un giorno lavorativo.
- Accessi: riceviamo l’accesso al vostro ambiente Microsoft 365 o Google Workspace e lavoriamo nei vostri strumenti di gestione e di ticketing.
- Base: i dispositivi passano sotto gestione, si attivano le patch e si verificano MFA e protezione degli endpoint.
- Procedure: si documenta come lavora la vostra azienda, con referenti designati da entrambe le parti.
- Avvio: il vostro personale invia le richieste per telefono, chat o ticket.
- Primo report: dopo il primo mese vedrete cosa è stato chiesto e cosa è stato risolto.
“Le policy e le procedure di ITSECOPS sono la vera spina dorsale del nostro supporto MSP. Con il loro staff augmentation abbiamo ampliato il service desk senza rinunciare alla qualità.”
Originale in inglese: “The ITSECOPS policies and procedures are the true backbone of our MSP support. With their staff augmentation we scaled our service desk without compromising on quality.”
Perché il prezzo è più basso di un fornitore locale
Un fornitore locale include nel prezzo trasferte, ufficio e stipendi locali per ogni livello di supporto. Noi lavoriamo da remoto con gli stessi strumenti (RMM, Intune e sistema di ticketing) dal nostro centro operativo di Greater Noida, in India, e per questo restiamo di norma tra il 30 e il 50 per cento sotto le offerte locali abituali. La controparte contrattuale è la nostra sede di Stavanger, in Norvegia, nello Spazio economico europeo. L’helpdesk lavora in inglese; report e documentazione possono essere consegnati in italiano su richiesta.
NIS2 e GDPR sono inclusi
Il decreto NIS richiede gestione del rischio, gestione degli incidenti, backup, MFA e registrazione delle attività: le misure di base ACN vanno attuate entro il 31 ottobre 2026. Queste misure tecniche fanno parte del servizio, e con il SOC gestito è coperto anche il preallarme al CSIRT entro 24 ore. Per il GDPR firmiamo un accordo sul trattamento dei dati. Vedi la guida alle scadenze NIS2 in Italia.
L’assistenza informatica di ITSecOps in Italia, in breve (ottobre 2026)
- Che cos’è
- ITSecOps.cloud (ITSECOPS) eroga da remoto servizi informatici gestiti, assistenza fuori orario e monitoraggio di sicurezza giorno e notte a piccole e medie imprese.
- Per chi
- Aziende italiane da 10 a 500 dipendenti che vogliono un canone mensile fisso per utente e la sicurezza integrata.
- Prezzi (EUR)
- Da 14 a 41 EUR per utente al mese per l’assistenza remota illimitata; tecnico dedicato da 1.650 a 3.200 EUR al mese; helpdesk fuori orario da 23 a 41 EUR per utente; SOC 24×7 da 7 a 15 EUR per dispositivo.
- Erogazione
- Da remoto dal centro operativo di Greater Noida, India; controparte contrattuale a Stavanger, Norvegia (SEE); helpdesk in inglese, report in italiano su richiesta.
- Condizioni
- Minimo 10 utenti; mese per mese dopo tre mesi; NDA su richiesta; accordo sul trattamento dei dati GDPR.
- Contatto
- info@itsecops.cloud · +47 510 20 093 · Chiedere il prezzo per utente per iscritto
Domande frequenti
Quanto costa l’assistenza informatica per un’azienda?
In ITSecOps l’assistenza informatica da remoto costa da 14 a 41 EUR per utente al mese e comprende helpdesk illimitato, patch, gestione dei dispositivi e amministrazione di Microsoft 365. Il monitoraggio di sicurezza giorno e notte costa da 7 a 15 EUR in più per dispositivo al mese.
In che lingua lavora l’helpdesk?
L’helpdesk lavora in inglese. Report e documentazione possono essere consegnati in italiano su richiesta.
Potete sostituire il nostro attuale fornitore informatico?
Sì. Prendiamo in carico l’ambiente in modo controllato: inventario, documentazione, accessi e un piano di transizione senza interruzioni per il personale.
Venite in sede?
Il servizio è erogato da remoto. È questo che spiega il prezzo, e la maggior parte delle attività in un ambiente cloud e portatili non richiede presenza fisica. Per gli interventi fisici lavoriamo con il vostro tecnico locale o con un partner in zona.
Qual è la durata minima?
Tre mesi di periodo iniziale, poi mese per mese. La dimensione minima è di 10 utenti.
Ricevete il prezzo per utente per iscritto entro un giorno lavorativo
Bastano un’e-mail e il numero approssimativo di dipendenti. Riceverete un canone scritto, senza telefonate se non le chiedete voi.
Risposta scritta entro un giorno lavorativo · Nessuna newsletter · NDA su richiesta
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