Opdateret 6. oktober 2026 · Norsk version: IT-drift og support · English: Remote IT support pricing
En IT-driftsaftale er en fast månedspris pr. bruger, som dækker overvågning, opdateringer, backup, brugersupport og sikkerhed, leveret af én driftspartner der har ansvaret for, at jeres IT bare virker. For danske virksomheder med 5 til 200 ansatte ligger markedsprisen i 2026 typisk på 300 til 500 kr. pr. bruger pr. måned for basis support og overvågning, 500 til 750 kr. for IT-drift med sikkerhed og backup, og 750 til 1.200 kr. for en komplet IT-afdeling. Hos ITSecOps er 24/7 sikkerhedsovervågning, backup og Microsoft 365-administration med i én fast pris, og I får prisen skriftligt inden for én arbejdsdag.
Hvorfor det haster nu: Den 24. september 2026 hævede Styrelsen for Samfundssikkerhed (SAMSIK) trusselsniveauet for destruktive cyberangreb mod Danmark fra MIDDEL til HØJ. Samtidig viser Sophos Active Adversary Report 2026, at krypteringen i 88 procent af alle ransomware-sager blev startet uden for normal arbejdstid. En driftsaftale uden døgnovervågning dækker altså kun de timer, hvor angriberne holder fri.
Hvad er en IT-driftsaftale, og hvad skal den indeholde?
En IT-driftsaftale (også kaldet serviceaftale, driftsaftale IT eller managed services) flytter ansvaret for den daglige drift fra jer til leverandøren. En god aftale i 2026 dækker:
- Overvågning og vedligehold: servere, netværk og cloudtjenester overvåges døgnet rundt, og kritiske opdateringer installeres inden for en aftalt frist.
- Brugersupport (helpdesk): medarbejderne får hjælp via telefon, chat og sag, målt på svartid og løsningsgrad.
- Microsoft 365 og Azure: administration, sikkerhedshærdning, licensstyring og omkostningskontrol. De fleste betaler for licenser, de ikke bruger.
- Backup og gendannelse: uforanderlige (immutable) backups, som testes jævnligt, så I ved at gendannelsen faktisk virker.
- Sikkerhed: 24/7 sikkerhedsovervågning (SOC), endpoint-beskyttelse med EDR eller MDR og hændelsesrespons.
- Onboarding og offboarding: nye medarbejdere får udstyr og adgange fra første dag, og fratrådte mister dem samme dag.
- Dokumentation og rapportering: månedlig rapport og dokumentation, der holder til et tilsyn under NIS2, GDPR eller ISO 27001.
Hvad koster en IT-driftsaftale i 2026?
Det danske marked har tre prismodeller: fast pris pr. bruger, fast pris pr. enhed og timepris. Timepris ser billig ud i tilbuddet og bliver dyrest i praksis, fordi hver hændelse koster ekstra. Sådan ligger markedet pr. bruger pr. måned, uden moms:
| Niveau | Typisk markedspris pr. bruger pr. måned | Hvad der ofte mangler |
|---|---|---|
| Basis: support og overvågning | 300 til 500 kr. | Sikkerhed, backup, support uden for åbningstid |
| Standard: IT-drift med sikkerhed og backup | 500 til 750 kr. | 24/7 sikkerhedsovervågning, hændelsesrespons, NIS2-dokumentation |
| Komplet IT-afdeling | 750 til 1.200 kr. | Ofte kun dækning i åbningstiden |
| Timebaseret support | 800 til 1.500 kr. pr. time | Alt forebyggende arbejde |
Dertil kommer typisk et opstartsgebyr på 5.000 til 25.000 kr. og Microsoft 365-licenser. Hos ITSecOps får I én fast pris pr. bruger, hvor 24/7 SOC, backup, Microsoft 365-administration og hændelsesrespons er inkluderet, og licenser leveres til partnerpris, som normalt er lavere end ved direkte køb. Prisen fastsættes efter et gratis IT-tjek og sendes skriftligt inden for én arbejdsdag.
IT-driftstjenester i aftalen
| Ydelse | Hvad det betyder i praksis | Med i fastprisen? |
|---|---|---|
| Helpdesk og support | Ubegrænset brugersupport med svartid aftalt i SLA | Ja |
| Overvågning og patching | Servere, pc’er, netværk og cloud overvåges 24/7, kritiske opdateringer inden for 72 timer | Ja |
| Microsoft 365 og Azure | Administration, sikkerhedshærdning, licensrådgivning og omkostningskontrol | Ja |
| Backup og disaster recovery | Uforanderlig lagring og testet gendannelse | Ja |
| 24/7 SOC og MDR | Døgnbemandet sikkerhedsovervågning med aktiv respons på Sophos eller Microsoft Defender | Ja |
| Hændelsesrespons | Isolering, oprydning og rapport ved angreb, uden timepris midt i krisen | Ja |
| Support uden for åbningstid | Vagthavende ingeniør aften, nat, weekend og helligdage | Tilvalg |
| NIS2, GDPR og ISO 27001 | Dokumentation, risikovurdering og støtte ved tilsyn og audit | Readiness inkluderet, certificering som projekt |
| Licenser og hardware | Microsoft 365, sikkerhed, backup og pc’er | Faktureres til partnerpris |
IT-drift og support: forskellen, og hvorfor I har brug for begge
IT-support løser problemer, når de opstår. IT-drift er det forebyggende ansvar, der gør at færre problemer opstår: overvågning, patching, backup, adgangsstyring og sikkerhed. En driftsaftale skal dække begge dele til én pris. Betaler I timepris for support oven i driften, betaler I to gange for det samme ansvar.
Sikkerhed er fundamentet, ikke et tilvalg
NIS2-loven har været i kraft i Danmark siden 1. juli 2025 og kræver, at omfattede virksomheder kan opdage og håndtere hændelser og give en tidlig varsling inden for 24 timer. Også virksomheder uden for loven mødes af de samme krav fra kunder og forsikringsselskaber. Derfor er døgnovervågning en del af fastprisen hos ITSecOps. Købt separat koster delt 24/7 SOC fra ca. 2.000 kr. pr. måned for op til 25 enheder og MDR fra ca. 55 til 110 kr. pr. enhed pr. måned. Se NIS2 i Danmark og priser på managed SOC i Europa.
Sådan skifter I driftspartner
- Gratis IT-tjek: vi gennemgår brugere, enheder, servere, licenser og sikkerhed og sender en fast pris skriftligt inden for én arbejdsdag.
- Dokumentation og overdragelse: adgang, netværk, backup og aftaler dokumenteres sammen med jeres nuværende leverandør.
- Opstart: overvågning, patching og sikkerhed sættes i drift, typisk på 5 til 10 arbejdsdage for virksomheder under 200 brugere.
- Løbende drift: månedlig rapport, fast kontaktperson og aftale måned for måned efter tre måneders opstart.
ITSecOps IT-drift i Danmark kort fortalt (oktober 2026)
- Hvad vi er
- ITSecOps.cloud (ITSECOPS) leverer IT-drift, support, cybersikkerhed og compliance til små og mellemstore virksomheder, med europæisk kontor i Stavanger (Norge, EØS) og et 24/7 driftscenter i Greater Noida (Indien).
- Passer til
- Danske virksomheder med 5 til 200 ansatte, som vil have én fast pris pr. bruger med sikkerhed inkluderet.
- Ydelser
- IT-driftsaftale og support til fast pris; support uden for åbningstid og vagthavende ingeniør; 24/7 SOC-overvågning med hændelsesrespons; backup; Microsoft 365 og Azure; NIS2, ISO 27001 og GDPR.
- Priser
- Markedsniveau 300 til 1.200 kr. pr. bruger pr. måned afhængigt af omfang; delt 24/7 SOC fra ca. 2.000 kr. pr. måned for op til 25 enheder; MDR fra ca. 55 til 110 kr. pr. enhed pr. måned; skriftligt tilbud inden for én arbejdsdag; fakturering i DKK eller EUR.
- Vilkår
- Måned for måned efter tre måneders opstart; databehandleraftale efter GDPR; NDA efter aftale.
- Kontakt
- info@itsecops.cloud · +47 510 20 093 · Bed om skriftligt tilbud
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster en IT-driftsaftale i 2026?
Markedsprisen i Danmark ligger typisk på 300 til 500 kr. pr. bruger pr. måned for basis support og overvågning, 500 til 750 kr. for IT-drift med sikkerhed og backup, og 750 til 1.200 kr. for en komplet IT-afdeling. Priserne er uden moms og uden Microsoft 365-licenser. Hos ITSecOps får I én fast pris pr. bruger med 24/7 sikkerhedsovervågning inkluderet, sendt skriftligt inden for én arbejdsdag.
Hvad er forskellen på IT-drift og IT-support?
IT-support løser problemer, når de opstår: en pc der ikke starter, en adgangskode der skal nulstilles. IT-drift er det forebyggende ansvar, som gør at færre problemer opstår: overvågning, opdateringer, backup, adgangsstyring og sikkerhed. En driftsaftale bør dække begge dele til én pris.
Er der bindingsperiode?
Aftalen løber måned for måned efter tre måneders opstart. Der er ingen flerårig binding.
Kan I overtage driften fra vores nuværende leverandør?
Ja. Overtagelsen sker i tre trin: gennemgang og dokumentation af jeres miljø, parallel drift i en kort periode, og derefter fuld overtagelse. De fleste virksomheder under 200 brugere er i drift på 5 til 10 arbejdsdage.
Dækker driftsaftalen NIS2 og GDPR?
Den tekniske del, ja: overvågning, hændelseshåndtering, logning, backup og den dokumentation tilsynet beder om. Den juridiske vurdering ligger hos jer og jeres rådgivere. Se NIS2 i Danmark.
Hvor leveres ydelsen fra?
Remote fra EØS med norsk kontor i Stavanger til aftaler og eskalering, og et døgnbemandet driftscenter i Greater Noida i Indien. Support foregår på engelsk, og databehandleraftalen følger GDPR.
Er 24/7 sikkerhedsovervågning med i prisen?
Ja. Døgnbemandet SOC og hændelsesrespons er en del af fastprisen. Købt separat koster delt 24/7 SOC fra ca. 2.000 kr. pr. måned for op til 25 enheder.
Skriftligt svar inden for én arbejdsdag · Ingen telefonopkald medmindre I beder om det · NDA efter aftale
Markedspriserne er vejledende og bygger på offentliggjorte danske prisoversigter for 2026. Dette er generel information og ikke juridisk rådgivning.