Guía de servicio y precios · España · Actualizado el 6 de octubre de 2026 · English version
En resumen: ITSecOps se encarga del soporte y el mantenimiento informático de empresas de 10 a 500 empleados: helpdesk remoto ilimitado, parches, gestión de equipos y administración de Microsoft 365 por entre 14 y 41 EUR por usuario al mes. La vigilancia de seguridad día y noche se añade por 7 a 15 EUR por equipo. Recibirá el presupuesto por escrito en un día laborable.
Por qué el soporte informático ya no se entiende sin seguridad
El martes de parches de Microsoft de septiembre de 2026 corrigió 974 vulnerabilidades, dos de ellas ya explotadas antes de la actualización. El Sophos Active Adversary Report 2026 muestra que en el 88 por ciento de los casos de ransomware el cifrado empezó fuera del horario laboral. En España, según la prensa especializada, el ransomware afectó en 2026 al Puerto de Vigo y a la cadena de supermercados Ahorramás, con más de 290 tiendas afectadas.
A ninguna de esas organizaciones le faltaba un antivirus. Faltaba alguien que aplicara los parches en horas y viera la intrusión en tiempo real. Esa es la diferencia entre un soporte con la seguridad integrada y un soporte con la seguridad como extra.
Cuánto cuesta el soporte informático por usuario (EUR, 2026)
Estos precios corresponden a un servicio prestado en remoto.
| Modalidad | Precio | Para quién |
|---|---|---|
| Por usuario, soporte remoto ilimitado | de 14 a 41 EUR por usuario al mes | De 10 a 500 empleados con presupuesto previsible |
| Técnico remoto dedicado | de 1.650 a 3.200 EUR al mes | Un técnico designado sin contratar plantilla |
| Helpdesk fuera del horario laboral | Extra: de 23 a 41 EUR por usuario al mes | Turnos, varias zonas horarias |
| Vigilancia SOC 24×7 | Extra: de 7 a 15 EUR por equipo al mes | NIS2, ciberseguro, exigencias de clientes |
Las cifras están convertidas a partir de los precios en USD ($15 a $45 por usuario, $1.800 a $3.500, $25 a $45 y $8 a $16 por equipo) y redondeadas. Las licencias de Microsoft 365, seguridad y copias de seguridad se suministran a precio de partner. Tamaño mínimo: 10 usuarios.
Reciba el precio por usuario en un día laborable
Basta con un correo y un número aproximado de usuarios. Recibirá un precio mensual fijo, sin llamadas salvo que usted las pida.
Respuesta por escrito en un día laborable · Sin boletines · NDA si lo solicita
Qué incluye el precio por usuario
- Helpdesk remoto ilimitado: por teléfono, chat y ticket, con tiempos de respuesta documentados.
- Parches y gestión de equipos: ordenadores, servidores y móviles actualizados y administrados.
- Microsoft 365 o Google Workspace: administración, configuración segura y gestión de licencias.
- Altas y bajas de personal: accesos y equipos desde el primer día, retirada el último día.
- Base de seguridad: la autenticación multifactor y la protección de los equipos forman parte del servicio.
- Informe mensual: solicitudes recibidas, solicitudes resueltas y tiempos de respuesta.
Cómo es la puesta en marcha
- Conversación y presupuesto: una reunión sobre usuarios, equipos y herramientas, y después un presupuesto por escrito en un día laborable.
- Accesos: recibimos acceso a su entorno de Microsoft 365 o Google Workspace y trabajamos en sus herramientas de gestión y de tickets.
- Base: los equipos pasan a estar gestionados, se activan los parches y se comprueban el MFA y la protección de los equipos.
- Procedimientos: se documenta cómo funciona su empresa, con contactos designados por ambas partes.
- Inicio: su personal envía solicitudes por teléfono, chat o ticket.
- Primer informe: tras el primer mes verá qué se pidió y qué se resolvió.
Por qué el precio es más bajo que el de un proveedor local
Un proveedor local incluye en el precio los desplazamientos, la oficina y los salarios locales de cada nivel de soporte. Nosotros trabajamos en remoto con las mismas herramientas (RMM, Intune y sistema de tickets) desde nuestro centro de operaciones de Greater Noida, en la India, y por eso solemos quedar entre un 30 y un 50 por ciento por debajo de las ofertas locales habituales. La parte contratante es nuestra oficina de Stavanger, en Noruega, dentro del EEE. El helpdesk trabaja en inglés; los informes y la documentación pueden entregarse en español si se solicita.
NIS2 y el RGPD van incluidos
NIS2 exige gestión de riesgos, gestión de incidentes, copias de seguridad, MFA y registro de actividad. Esas medidas técnicas forman parte del servicio, y con el SOC gestionado queda cubierta la alerta en 24 horas. Para el RGPD firmamos un acuerdo de encargo de tratamiento. Vea la guía de NIS2.
El soporte informático de ITSecOps en España, en resumen (octubre de 2026)
- Qué es
- ITSecOps.cloud (ITSECOPS) presta en remoto servicios informáticos gestionados, soporte fuera del horario laboral y vigilancia de seguridad día y noche a pequeñas y medianas empresas.
- Para quién
- Empresas españolas de 10 a 500 empleados que quieren un precio mensual fijo por usuario y la seguridad integrada.
- Precios (EUR)
- De 14 a 41 EUR por usuario al mes por el soporte remoto ilimitado; técnico dedicado de 1.650 a 3.200 EUR al mes; helpdesk fuera del horario laboral de 23 a 41 EUR por usuario; SOC 24×7 de 7 a 15 EUR por equipo.
- Prestación
- En remoto desde el centro de operaciones de Greater Noida, India; parte contratante en Stavanger, Noruega (EEE); helpdesk en inglés, informes en español si se solicita.
- Condiciones
- Mínimo de 10 usuarios; mes a mes tras tres meses; NDA si se solicita; acuerdo de encargo de tratamiento del RGPD.
- Contacto
- info@itsecops.cloud · +47 510 20 093 · Pedir el precio por usuario por escrito
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el soporte informático para una empresa?
En ITSecOps, el soporte informático en remoto cuesta entre 14 y 41 EUR por usuario al mes e incluye helpdesk ilimitado, parches, gestión de equipos y administración de Microsoft 365. La vigilancia de seguridad día y noche cuesta de 7 a 15 EUR más por equipo al mes.
¿En qué idioma trabaja el helpdesk?
El helpdesk trabaja en inglés. Los informes y la documentación pueden entregarse en español si se solicita.
¿Pueden sustituir a nuestro proveedor informático actual?
Sí. Asumimos el entorno de forma controlada: inventario, documentación, accesos y un plan de transición sin interrupciones para su personal.
¿Se desplazan a nuestras oficinas?
El servicio se presta en remoto. Eso explica el precio, y la mayoría de las tareas de un entorno de nube y portátiles no requieren presencia física.
¿Cuál es la permanencia mínima?
Tres meses de periodo inicial y después mes a mes. El tamaño mínimo es de 10 usuarios.
Reciba el precio por usuario en un día laborable
Basta con un correo y un número aproximado de usuarios. Recibirá un precio mensual fijo, sin llamadas salvo que usted las pida.
Respuesta por escrito en un día laborable · Sin boletines · NDA si lo solicita
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